Eliminación de Cuenta y Datos
Esta página explica cómo eliminar su cuenta de WayAI y los datos asociados a ella. Se aplica a la aplicación móvil de WayAI (pro.wayai.app) y a la aplicación web de WayAI.
Elimine su cuenta desde la aplicación
Si puede iniciar sesión, esta es la forma más rápida:
- Abra WayAI. En la aplicación móvil, abra la pestaña Tú y toque “Eliminar cuenta” al final de la pantalla. En la web, toque su avatar y luego Configuración de Usuario, abra la pestaña Perfil y elija “Eliminar cuenta” en la Zona de Peligro.
- Si es propietario de una organización o su único administrador, transfiera la propiedad o añada otro administrador primero; WayAI le indica qué organización y dónde hacerlo.
- Escriba su dirección de correo electrónico para confirmar y elija entre programar la eliminación (30 días) o eliminar inmediatamente.
Solicite la eliminación sin iniciar sesión
Si no puede acceder a su cuenta, escriba a privacy@wayai.pro desde la dirección de correo asociada a su cuenta y solicite la eliminación. Es posible que debamos verificar su identidad antes de continuar.
Qué se elimina
Su cuenta y los datos asociados —perfil, conversaciones, mensajes, archivos y tokens de autenticación— se eliminan permanentemente. Una eliminación programada ocurre 30 días después de su solicitud y, hasta entonces, puede cancelarla con el enlace que le enviamos por correo o iniciando sesión en la web. Una eliminación inmediata comienza de inmediato y no se puede deshacer. Algunos registros pueden conservarse más tiempo solo cuando lo exige la ley.
Última actualización: 27 de septiembre de 2026.