Exclusão de Conta e Dados
Esta página explica como excluir sua conta WayAI e os dados associados a ela. Aplica-se ao aplicativo móvel WayAI (pro.wayai.app) e ao aplicativo web da WayAI.
Exclua sua conta pelo aplicativo
Se você conseguir entrar na conta, esta é a forma mais rápida:
- Abra a WayAI. No aplicativo móvel, abra a aba Você e toque em “Excluir conta” no final da tela. Na web, toque no seu avatar e depois em Configurações de Usuário, abra a aba Perfil e escolha “Excluir conta” na Zona de Perigo.
- Se você é proprietário de uma organização ou o único administrador dela, transfira a propriedade ou adicione outro administrador primeiro — a WayAI mostra qual organização e onde fazer isso.
- Digite seu endereço de e-mail para confirmar e escolha entre agendar a exclusão (30 dias) ou excluir imediatamente.
Solicite a exclusão sem entrar na conta
Se você não conseguir acessar sua conta, envie um e-mail para privacy@wayai.pro a partir do endereço associado à sua conta e peça a exclusão. Podemos precisar verificar sua identidade antes de prosseguir.
O que é excluído
Sua conta e os dados associados — perfil, conversas, mensagens, arquivos e tokens de autenticação — são excluídos permanentemente. Uma exclusão agendada acontece 30 dias após a solicitação e, até lá, você pode cancelá-la pelo link que enviamos por e-mail ou entrando na conta pela web. Uma exclusão imediata começa na hora e não pode ser desfeita. Alguns registros podem ser mantidos por mais tempo apenas quando exigido por lei.
Última atualização: 27 de setembro de 2026.