Consultoria WayAI
Processos AI First.
IA na linha de frente da operação. Pessoas onde fazem diferença. Desenhado por quem opera a plataforma todos os dias.
- Independente de plataforma
- Seu time opera sozinho ao final
Hoje · pedido de reagendamento
- Cliente escreve
- Fila
- Atendente lê
- Abre a agenda
- Confirma
AI First · o mesmo pedido
- Cliente escreve
- Agente entende
- Consulta a agenda
- Remarca e confirma
Exceção · sem vaga na semana
- Agente propõe alternativas
- Humano decide
- Agente fecha
O que muda
AI First não é um chatbot no processo antigo.
É redesenhar o processo para a IA agir primeiro, com dados e ações reais. O humano entra por decisão.
| Dimensão | Tradicional | IA de apoio | AI First |
|---|---|---|---|
| Quem age primeiro | Uma pessoa, depois da fila | Uma pessoa, com sugestão | O agente, na hora |
| Quando o humano entra | Sempre | Sempre, para aprovar | Só onde o desenho exige |
| Dados | Pessoa consulta | IA lê, pessoa executa | Agente lê e executa o permitido |
| Métrica | Tempo de atendimento | Produtividade por pessoa | Resolução sem humano |
| Onde vive o processo | Na cabeça do time | Em prompts soltos | Em configuração versionada e publicável |
Para quem é
Três situações em que o programa se paga rápido.
Operações intensivas em conversa
Atendimento, vendas ou suporte com volume alto em WhatsApp, e-mail ou Instagram.
Qualificação e retorno de leads
Primeiro contato, qualificação e follow-up sem depender da agenda do vendedor.
Processos com passagem de bastão
Onboarding, cobrança, pós-venda, triagem: etapas que esperam alguém ler, decidir e repassar.
Como funciona
Quatro fases. Você decide seguir ao fim de cada uma.
- FASE 1
Diagnóstico
Onde o tempo humano está sendo gasto.
- Entrevistas com operação e produto
- Conversas reais analisadas
- Processos ranqueados por retorno
- FASE 2
Desenho AI First
Os processos escolhidos, com a IA na frente.
- Fluxo alvo por processo
- Dados e ações dos agentes
- Regras de passagem para humano
- FASE 3
Piloto em produção
Um processo rodando na sua stack ou na WayAI, medido desde o primeiro dia.
- Agentes, canais e integrações
- Avaliações antes de publicar
- Métricas contra a linha de base
- FASE 4
Escala e transferência
Seu time assume. Os próximos processos seguem o mesmo ritmo.
- Treinamento em preview e publicação
- Governança: quem muda o quê
- Roteiro dos próximos processos
O que você recebe
Entregáveis que ficam com você. Não slides.
Configuração, documento operacional ou processo rodando. Nada depende da nossa presença.
- Mapa de processos AI FirstFluxo atual, fluxo alvo e retorno estimado.
- Arquitetura de agentes e dadosQuais agentes, em quais canais, com que dados e ações.
- Piloto em produçãoUm processo ao vivo, na ferramenta que você escolher.
- Playbook de operaçãoComo o time edita, testa, publica e monitora.
- GovernançaQuem muda o quê e o que exige revisão humana.
- Roteiro de escalaOrdem dos próximos processos.
Por que com a WayAI
Consultoria de quem constrói e opera agentes em produção.
Do desenho ao ar
O mesmo time desenha o processo e acompanha a implementação até o piloto rodar em produção.
Sem amarra de plataforma
O desenho é seu e funciona na sua stack. A WayAI é uma opção para acelerar o piloto, não uma condição.
Seu time sai operando
Playbook e governança escritos para a ferramenta que você usa, não para uma paralela.
Comece pelo diagnóstico.
Conte qual processo mais consome o seu time. Respondemos em até um dia útil.
Pedir diagnóstico por e-mail