Política de Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Esta política explica como a WayAI (“nós”) coleta, usa e protege suas informações no site da WayAI, nos aplicativos móveis e nos serviços relacionados (os “Serviços”). É política da WayAI respeitar sua privacidade em relação a qualquer informação que possamos coletar.

Informações que Coletamos

Dependendo de como você usa os Serviços, podemos coletar as seguintes categorias de informação:

• Conta e identidade — seu nome, endereço de e-mail e dados de autenticação, usados para criar e proteger sua conta.
• Mensagens e conteúdo — as mensagens, conversas e arquivos que você envia ou recebe, para que possamos entregá-los e processá-los.
• Voz e áudio — quando você grava uma mensagem de voz, o áudio é capturado e transcrito em texto para atender à sua solicitação. Quando você inicia uma chamada de voz com um agente de IA, sua voz é transmitida em tempo real ao provedor de IA que conduz a chamada (OpenAI) para que o agente possa ouvir e responder; se a organização responsável pelo agente grava as chamadas, o app avisa você antes de a chamada começar, e a gravação fica guardada com a conversa. O microfone só é usado enquanto você grava uma mensagem de voz ou está em uma chamada que você iniciou, e nunca é acessado fora disso; uma chamada que você iniciou mantém o microfone ligado se você bloquear a tela ou trocar de app, para que a chamada continue.
• Notificações push — um token de dispositivo (via Apple APNs ou Google FCM) para que possamos enviar notificações. Ele é removido quando você sai da conta ou desativa as notificações.
• Diagnóstico e uso — relatórios de falhas e dados de uso limitados e anonimizados que nos ajudam a manter o aplicativo estável e a melhorá-lo. Esses dados nunca são usados para publicidade.
• Serviços conectados — quando você autoriza uma integração como WhatsApp ou Instagram, acessamos apenas os dados necessários para executar as ações que você solicita.

Como Usamos Suas Informações

Usamos suas informações para fornecer, proteger e melhorar os Serviços: entregar e processar suas mensagens, transcrever a entrada de voz, enviar notificações que você ativou, manter o aplicativo estável por meio de diagnósticos e executar as ações que você solicita nos serviços conectados. Não usamos suas informações para publicidade e nunca as vendemos.

Proteção de Dados

Implementamos a proteção de dados por meio de: criptografia TLS/SSL em trânsito; tokens OAuth armazenados com criptografia autenticada (AEAD); controle de acesso rigoroso com RBAC; isolamento lógico de dados por usuário; e auditoria contínua de acesso.

Compartilhamento e Prestadores de Serviço

Seus dados não são vendidos nem compartilhados para fins de publicidade, nem usados pela WayAI para treinar modelos de IA. Compartilhamos dados apenas com prestadores que os processam em nosso nome para operar os Serviços: provedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Groq e OpenRouter) e de voz (ElevenLabs), que recebem o conteúdo das mensagens para processá-lo; provedores de infraestrutura em nuvem, hospedagem e armazenamento (Cloudflare, Fly.io, Upstash e ClickHouse); provedores de autenticação (WorkOS), pagamento (Stripe) e envio de e-mails (Resend); provedores de entrega de notificações (Apple, Google e Expo); e provedores de diagnóstico (Sentry para relatórios de falhas, PostHog para análise de produto e Grafana para logs e monitoramento de desempenho). Quando você conecta um canal de mensagens, como WhatsApp, Instagram, Telegram ou e-mail, as mensagens são trocadas com essa plataforma por meio de suas APIs oficiais, e quando você ou os administradores da sua organização conectam um serviço externo como ferramenta (por exemplo, uma API REST ou um servidor MCP), os dados que um agente envia a ele são compartilhados com esse serviço. Caso contrário, o compartilhamento ocorre apenas quando exigido por lei.

Retenção

As mensagens e os dados de serviços conectados ficam armazenados no seu histórico de conversas enquanto sua conta estiver ativa. Os tokens de autenticação são mantidos criptografados enquanto a autorização estiver ativa. Você pode revogar o acesso a um serviço conectado a qualquer momento nas configurações desse serviço, ou excluir conversas nas configurações da sua conta WayAI.

Exclusão da Sua Conta e Dados

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo aplicativo: no aplicativo móvel, abra a aba Você e toque em “Excluir conta”; na web, abra as configurações de usuário (toque no seu avatar), vá até a aba Perfil e use “Excluir conta” na Zona de Perigo. Você pode agendar a exclusão ou excluir imediatamente; em ambos os casos, sua conta e todos os dados associados são removidos permanentemente em até 30 dias após a solicitação.

Instruções para exclusão de conta →

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados, entre em contato pelo e-mail privacy@wayai.pro.

Esta política entra em vigor em 13 de outubro de 2026.